Kargo ve Taşıma Bilgileri
ortucum.com üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla tarafınıza güvenli şekilde gönderilmektedir. Siparişinizin sorunsuz teslim alınabilmesi için teslimat sırasında aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz.
Kargo Paketini Nasıl Teslim Almalıyım?
Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketinin dış ambalajını mutlaka kontrol ediniz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri herhangi bir hasar bulunması durumunda teslimat belgesini imzalamadan önce kargo görevlisine durumu bildiriniz.
Hasarlı paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
Hasar tespit tutanağı düzenlenen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılarak ürününüzün değişim işlemi gerçekleştirilecek ve yeni ürün tarafınıza yeniden gönderilecektir.
Kargo paketinde gözle görülür bir hasar bulunmasına rağmen tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, taşıma sırasında meydana gelen hasar veya eksikliklerin tespiti mümkün olmayabileceğinden ortucum.com sorumluluk kabul edememektedir.
Teslim Edilen Pakette Deformasyon Varsa Ne Yapmalıyım?
Kargo paketinde herhangi bir deformasyon bulunması veya paketin içerisindeki ürünün zarar görmüş olabileceğine dair şüphenizin olması durumunda, teslimat belgesini imzalamadan önce paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.
Ürünlerde herhangi bir hasar bulunmuyorsa teslimat işlemini tamamlayabilirsiniz.
Ancak ürünlerde ezilme, kırılma, yırtılma, deformasyon veya farklı bir fiziksel hasar tespit edilmesi halinde:
-
Ürünü teslim almayınız.
-
Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ediniz.
-
Tutanak düzenlenen gönderinin tarafımıza geri gönderilmesini sağlayınız.
Hasarlı ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak değişim işlemi gerçekleştirilecek ve yeni ürününüz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
Hasarlı, Ezik veya Kırık Ürün Teslimatı
Kargo firmasının sorumluluğu, ortucum.com üzerinden satın aldığınız ürünleri taşıma koşullarına uygun ve güvenli bir şekilde tarafınıza teslim etmektir.
Teslimat sırasında fark edilmeyen bir taşıma hasarının daha sonra tespit edilmesi durumunda, mümkün olan en kısa sürede ilgili kargo şubesiyle iletişime geçerek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.
Düzenlenen tutanak ile birlikte ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılacak ve uygun görülmesi halinde değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin size güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşması için tüm süreçleri titizlikle takip ediyoruz.
Örtücüm – ortucum.com